Hace un tiempo que quería escribir sobre las distintas plataformas o servicios que integramos en nuestro sitio. El sitio de campaña de Sebastián Piñera, se encuentra desarrollado sobre wordpress, plataforma que nos entrega la flexibilidad y dinamismo que necesitamos para responder a los requerimientos de la campaña.

A continuación detallo algunos servicios que se encuentran disponibles en la red y hemos implementado en nuestra campaña:

• Google Apps
  • Correos pinera2010.cl
  • Algunos casos de gestión de documentos
  • Formularios en línea
• Facebook
• Twitter
  • sebastianpinera
  • comandosp
• Flickr
• Fotolog
• Youtube
  • Canal Oficial
  • Grupos Tantauco
• Google Maps
• Podcaster
• Issuu
• Twitpic
• Twibbon

Puede que olvide alguno, pero esos son básicamente los servicios en que hasta el momento hemos publicado contenido, otro punto importante es que a lo largo de la campaña, hemos integrado otras tecnologías – como el streaming – el cual nos ha permitido hacer más extensivo nuestro mensaje, en actividades claves como el Lanzamiento de Campaña.

Otra cosa que trasciende lo online, es que creo que por primera vez en una campaña política, estamos usando un CRM centralizado, junto con una estrategia de captación de datos, el que nos permite hacer tanto campañas de mailings como de SMS, lo cual además de eficiencia nos ha permitido tener políticas claras sobre el uso y confidencialidad de la información que se nos entregan los adherentes.

En cuanto a la proximidad, desde hace un tiempo contamos con un equipo Bluetooth, el que nos permite, a corta distancia y de manera dirigida, entregar contenido para celulares.

Tratamos de usar todos los servicios que nos puede entregar Google de análisis y gestión de nuestro sitio, es por esto que desde el primer día contamos con Google Webmaster Tools y Analytics.

Algo que también es interesante de destacar, es que hemos decidido licenciar el contenido de todo nuestro sitio en Creative Commons, lo cual hace que mucha gente pueda reproducir y multiplicar el contenido de nuestras redes.

Vital para esto ha sido la organización interna de nuestro “comando online”, el que mantiene una coordinación, interacción y comunicación permanente, tanto entre nosotros, como con el comando general. Otro punto, que ha marcado nuestra estrategia, ha sido el mantener una línea editorial con una identidad digital y una que sirve como registro y que acompaña las actividades de nuestro candidato.

¿Qué hemos hecho?

• Consolidar la identidad digital de Sebastián, la cual ha desarrollado desde, por lo menos, octubre de 2007.
• Diseñar un esquema eficiente de generación de contenidos.
• Ser una fuente de contenidos para los medios tradicionales.
• Integración y diálogo en redes sociales
• Desarrollar y gestionar de una base de datos integrada (CRM), de adherentes, simpatizantes, voluntarios, etc., etc., de la campaña
• Rápida adaptación a los requerimientos de la campaña

Algunos ejemplos de lo descrito anteriormente:

1. Servidor propio de videos

A partir de algo tan básico como una cuenta ftp, hace unos meses, cuando Sebastián realizó su exitosa gira a Europa, con reuniones con Cameron, Zapatero y Sarkozy, entre otros. Pudimos entregar a partir de nuestro sistema de gestión de contenidos, imágenes – en video de alta calidad – de esta gira, a los distintos canales de televisión de Chile.

2. SMS

De nuestro CRM, podemos extraer números de celular de nuestros adherentes, segmentados por el criterio que necesitemos. Esto nos permite direccionar y administrar nuestros mensajes y recursos, haciendo más eficiente la entrega de los mensajes de texto.

3. Redes Sociales y Contenidos

Algo que me parece importantísimo y un gran avance, es que en determinados casos, hemos causado impacto en los medios tradicionales, a partir del contenido generado por nuestro candidato, desde su cuenta de twitter o flickr. Lo cual muestra, a mi juicio, que lentamente van cambiando los paradigmas de la comunicación política tradicional, y que son los mismos políticos, quienes podrán, sin mediadores, difundir sus ideas y proyectos, y lo más importante: tener una comunicación más directa bi-direccional con los ciudadanos.

4. Comunicación – Mailing

Ha sido fundamental para el despliegue de nuestra estrategia online, el contar con un CRM, con el cual hemos implementado un sistema de fidelización, comunicación y difusión, muy eficiente y personalizable.

Creo que esta herramienta, es algo que poco a poco será imprescindible a la hora de gestionar una campaña. Por varios motivos, primero por la construcción autentica de los datos, pues sería muy fácil comprar bases de datos o enviar mensajes sin tener claro quienes recibirán un mensaje, pero hemos sido fieles a la necesidad de construir nuestra propia base de datos. Otro motivo interesante, es el ordenar en una misma base de datos las bases de contactos de una campaña. Si se tiene la capacidad de movilizar con medios eficientes, económicos y adaptables, a miles de personas, la fortaleza y éxito de una campaña online es traspasable al offline.

5. Chilecontodos

A fines del año 2007, Sebastián desarrolló una plataforma de comunicación y organización online, llamada Chilecontodos. En ella, por mucho tiempo, miles de personas coordinaron sus actividades, contaron sus proyectos e ideas, traspasando esta instancia la red y formando comisiones y grupos de trabajo, que funcionaron todo el 2008.

Este año, hemos querido transformar Chilecontodos en una “Plataforma de organización de campaña”, la cual nos permite: congregar, movilizar y organizar, de manera des-centralizada distintos grupos de personas a lo largo del país.

6. Cobertura online de los eventos de campaña

El día 3 de Abril, para la ceremonia de entrega del trabajo de las comisiones de los Grupos Tantauco, hicimos la primera transmisión online de un evento de nuestra campaña, y me atrevería a decir, que el primero en nuestro país de un evento de esta envergadura. Hace un par de semanas, exactamente el 1 de septiembre, repetimos la experiencia: transmitimos desde nuestro sitio web el lanzamiento de la Campaña de Sebastián, con un éxito de visitas y gente conectada increíble.

Estas transmisiones, no son casuales, y requieren un gran esfuerzo técnico y logístico para su ejecución. Con esto, podemos ver otro gran avance, el cual no es técnico, sino político: la voluntad de “abrir” las actividades, que tradicionalmente se realizan en cuatro paredes o entre partidarios, a la comunidad. Ya no es una actividad cerrada, que se realiza en privado; sino que están a disposición de la gente, tanto para partidarios, como para aquellos que quieren conocer las propuestas, las actividades, discursos y programas del candidato.

Hace un par de semanas, repetimos la experiencia, pero esta vez desde twitter: para la inscripción de la candidatura de Sebastián Piñera, incluimos en nuestro sitio, distintos twitteros miembros del comando, quienes iban relatando segundo a segundo, como se desarrollaba la actividad.

7. Redes Sociales

El contar con videos de todas las actividades de campaña en youtube, el que las “cuñas” y audios se encuentren en podcaster, el que se puedan seguir las imágenes en flickr, que se cuente con una red de 90.000 personas en Facebook, o – lo que ha sido muy importante – que Sebastián se comunique con la ciudadanía directamente por twitter (es el chileno con más seguidores), ha sido una experiencia única, de contener la comunicación no sólo desde nuestro sitio web – en donde también se encuentran integradas las redes sociales -, sino desde donde se esta la gente consumiendo contenidos en la red.

Es muy importante, pues podemos llegar a más y diferentes personas, pues por ejemplo, las características de un usuario de fotolog, son muy distintas a uno de twitter.

En Resumen …

A simple vista estos parecen grandes despliegues tecnológicos, pero no, son solo una mezcla de voluntad, intención, aprendizaje y coordinación de un equipo de trabajo. Aunque esto suene a un eufemismo, es fundamental, para el éxito de una estrategia de marketing político digital, el entender la tecnología como un engranaje dentro de un proceso, un commoditie y no como un fin en cuanto tal.

Esto no se trata de movilizar recursos económicos o técnicos, sino que mantener una actitud decidida y permeable a los intereses globales de la campaña. Así en lo que llevamos de campaña, tenemos casi 1000 artículos publicados y cerca de 6000 comentarios.

¿Qué es lo que queremos?, con todo esto, no tenemos que perder nunca de vista, nuestro fin último: ganar una elección

Ayer en Estamos Conectados hicieron referencia a los usos que le dan los políticos, y en especial los candidatos presidenciales, a twitter. sin duda aquí Sebastián tiene una posición de liderazgo, lo que no es casual, si consideramos el uso que le viene dando desde hace más de un año.

Llevamos un buen tiempo trabajando en la RedSP, que es parte de la campaña online de Sebastián Piñera, en lo que consideramos será la primera herramienta de organización online política de campaña de nuestro país, y que estamos seguros será un gran aporte a la organización de campaña, permitiendo descentralizar y dar mayores posibilidades de participar a la gente.

¿Para qué la RedSP?

A mi juicio, para poder realizar una campaña política efectiva en la red, esta debe ir mucho más allá de la mera información y difusión de las actividades. Debe contener herramientas que le permitan a la ciudadanía, y especialmente a aquellos que adhieren a las campañas, poder comunicarse y organizarse.

Así hemos focalizado nuestros esfuerzos en generar esta plataforma, estamos terminando la etapa de pruebas y esperamos dentro de los próximos días lanzar la RedSP a Internet.

Y se mostró, como el primer candidato a la presidencia de Chile, que llama – ver twitter – a un debate presidencial online:

Click here to view the embedded video.

Solo cometieron un error al nombrar el número de gente que son seguidas (1.346) por Sebastián, cómo si fuese el número de personas que lo siguen (1.961).

Han pasado varios hitos en el uso de twitter por parte de Sebastián, uno muy interesante se dio el 11 de Febrero, cuando durante un par de horas conversó con sus amigos de twitter.

Sin duda, siempre se pueden hacer mejor las cosas, no hay mucho escrito sobre marketing político digital y desarrollar una estrategia de campaña online no significa necesariamente copiar o seguir el trabajo de la campaña de Obama. Esta claro que tenemos idiosincrasias y maneras de utilizar las redes distintas, por lo cual cualquier comparación resulta innecesaria. Eso hace también muy interesante el trabajo, pues las definiciones y objetivos son mutables y pueden cambiar cada minuto.

Abril fue marcado por dos hitos en nuestra web, que marcaron varios peaks de visitas y han mostrados una tendencia a la alza. Junto con esto, mostraron la importancia de que la campaña mantenga un co-relato en la web:

1 .Tantauco: El viernes 3 de abril, se organizó la entrega del trabajo de los grupos Tantauco, aprovechamos la ocasión para transmitir vía streaming en nuestro sitio web el evento. Tal como lo dijo Rodrigo Hinzpeter ese día, fue el primer evento político (en Chile) de esa magnitud, transmitido íntegramente por Internet, con lo cual hicimos participar a miles de personas de todo el país en la actividad.

2. Fideicomiso Voluntario: El lunes 27 de Abril, Sebastián anunció sincronizadamente esta iniciativa, tanto por los medios tradicionales, como por su sitio web. Fue muy bueno, pues – dando una señal de transparencia – subimos a la red todos los contratos y mandatos del fideicomiso voluntario de Sebastián.

Me gusta esto, creo que una buena estrategia de marketing político, se basa en los contenidos y en la integración que logra con la campaña global. Aunque suene un tanto obvio, son los contenidos y la posibilidad de que los ciudadanos puedan ser parte e interactuar con éstos, lo que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

¿Ahora que viene? Generación de contenidos descentralizados e interacción y organización política entre los ciudadanos.

Este viernes tuvimos una excelente reunión de trabajo del Comando Presidencial Online con Sebastián Piñera (¡solo falto la Mane!).

¿Que les puedo decir? estamos trabajando muchísimo para lograr tener una presencia online de calidad, y de paso transformar a la red en un área estratégica de la campaña.

Creo que de todo esto, lo más motivante es el compromiso de Sebastián en el proceso.

Ayer fue nuestra primera reunión de trabajo formal en las oficinas de Sebastián Piñera, planificando la campaña presidencial online.

Como todos ustedes saben, este fin de semana Sebastián se transformó oficialmente en el candidato de la Alianza, lo cual plantea nuevos desafíos y hace mucho más cercana la posibilidad real de que el próximo año logremos ganar las elecciones.

Es interesante, que a un año de las elecciones, la Alianza, este haciendo el trabajo en serio, mientras la Concertación, aún no se logra poner de acuerdo respecto a candidatos y procedimientos, en la Alianza estamos ya formando equipos y estableciendo mecanismos de trabajo, para gestionar la campaña unidos.

Una señal de eso, es el profesionalismo, dedicación e interés, con el que se está trabajando en la campaña online. Es bastante motivante el ver que Sebastián se toma realmente esta área de su campaña, y que comprenda el uso que se le puede dar a las redes y su utilización como una herramienta estratégica de campaña.

Eso plantea varios desafíos, por un lado crear e implementar la mejor campaña en internet del país, y también generar conocimiento y desarrollar estrategias innovadoras en un área en donde todos están mirando a Obama y su campaña en las redes. Lo cual puede ser un contrasentido en algunos puntos:

Primero, pues hay que entender que nuestra sociedad es bastante distinta a la estadounidense – penetración de internet, influencia de la red en la toma de decisiones, confianza en las transacciones online, etc, etc-, y segundo que lamentablemente, al no existir Inscripción Automática y Voto Voluntario, se hace muy complejo el poder llegar y estimular a un electorado joven, que usa activamente internet para informarse a la hora de tomar sus decisiones. Entonces, quedan dos caminos, uno insistir en la importancia de una reforma a nuestro sistema electoral, o diseñar campañas atractivas que incentiven la inscripción en los registros electorales de los más jóvenes.