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Escucha de Redes Sociales – Noviembre

En este informe, se consideran las menciones realizadas en torno a las personas y conceptos seleccionados realizadas en el mes de Noviembre de este año. En un post anterior se dan detalles de cómo funciona la herramienta de «escucha activa» que estamos utilizando.

El que falten algunos candidatos, se debe a que en su momento se seleccionaron, además de los mencionados, aquellos que tenían relevancia en sus estructuras partidarias.

Escucha Activa: Renovación Nacional

Desde hace unos meses, y por encargo de Renovación Nacional, estamos analizando la presencia digital del Partido, desde nuestra empresa y con ayuda de Cosmos.

Con esto hemos podido proveer a la Secretaría General del Partido, de información relevante de la situación de la institución en medios digitales.

Es un proceso largo y complejo de parametrizar, pero ya tenemos algunos resultados que podemos compartir.

¿Cómo lo hicimos?

La primera tarea fue construir un tesauro (pueden verlo en el informe), es decir una estructura en donde definimos las áreas, conceptos y valores a seguir. Esta esquema es fundamental a la hora de poder ser consistentes en el tiempo.

Este informe contiene la información recogida entre los días 1 y 21 de octubre de este año.

¿Qué contiene este informe?

  1. El Partido
    • Sus valores
    • Presencia de figuras RN
    • Presencia de figuras no RN
    • ¿Qué se habla cuando se habla de RN?
    • ¿Qué se habla cuando no se habla de RN?
  2. Nuestros Líderes
    • Carlos Larrain
    • Andrés Allamand
    • Lily Pérez
    • Manuel José Ossandon
    • Mario Desbordes
    • Franciscos Chahuan
    • Cristián Monckeberg
  3. Otros Líderes
    • Pablo Longueira
    • Laurence Golborne
    • Michelle Bachelet
    • Felipe Harboe
    • Claudio Orrego
    • Ricardo Lagos Weber
    • Evelyn Matthei
    • Carolina Tohá

Los cruces pueden ser infinitos, y en este informe no incluímos cosas, como las debilidades de las marcas-personas o quienes «influyen» ya sean personas o medios en la opinión.

Pero si es interesante analizar y conocer, por ejemplo, cuales son los atributos o las áreas de gobiernos a las cuales se refieren más los políticos, además de conocer los términos que rodean a autoridades e instituciones.

Pueden ver el informe aquí:



o descargarlo en este link

 

¿Qué diantres es el “monitoreo”?

Monito Toreo

Recuerdo perfectamente cuando Sebastián Piñera recién había asumido como Presidente de la República y un amigo, iPhone en mano, me comentó lo “bacán” que le parecía que @sebastianpinera lo siguiera en Twitter: “Es heavy saber que lo que uno escribe, incluso si es una tontera, lo pueda leer directamente la máxima autoridad del país… y sin ningún filtro de por medio”.

Personalmente he visto al Mandatario revisar su timeline en la Blackberry y comentar con sus asesores lo que la gente le dice. Él lee las críticas y las felicitaciones, las ideas y los comentarios a sus tweets. Y también revisa lo que escriben las 22.704 personas a las que él sigue. ¿Es eso malo?

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Leer las redes

A continuación reproduzco una entrevista que me realizó Terra ayer:

¿De qué se trata el “sistema de monitoreo de redes sociales”?

Este sistema es un software que recoge las menciones sobre determinados temas que se producen en internet, suscrito a un espacio de tiempo o situaciones específicas. Toda la información que se recoge es pública, información que cualquier persona puede seguir, pero sistematizada mediante un software. Lo que permite el sistema es, por ejemplo, que cada vez que se menciona un determinado nombre o marca, se registre en una base de datos para poder analizar cuáles son los temas más relevantes, cuáles son las mauyores demandas, las opiniones más frecuentes, las características o las tendencias respecto de las menciones de ese nombre o marca.

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Escuchar la Red

Ha causado mucho interés el “sistema de monitoreo de redes sociales” que hace unas semanas licitó la SECOM. Creo que la mayoría de las opiniones que en este momento se dicen en las redes sociales, son un tanto desinformadas.

El gobierno tiene el deber de escuchar a los ciudadanos para responder a sus inquietudes y demandas. Que el gobierno lea las redes sociales solo reafirma el auge de las mismas y el compromiso del gobierno por vincularse con la ciudadanía en todas las plataformas de comunicación posibles.

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